De ce Amazon mi-a șters recenziile?

Recenzile clienților sunt de o importanță imensă pentru întreprinderi, deoarece le pot crește sau le pot îneca. Acestea reflectă satisfacția clienților cu privire la produs și calitatea produsului și oferă informații suplimentare relevante despre acesta, de exemplu, expedierea, ambalajul, dimensiunea etc. Vânzătorii Amazon, ca orice vânzător, se bazează pe recenziile pe care le lasă clienții. Așadar, vă puteți imagina stresul și dezamăgirea lor atunci când recenziile lor dispar brusc. Ei bine, acestea nu dispar, ci sunt șterse de Amazon și există un motiv pentru asta. În acest articol, analizăm îndeaproape de ce Amazon șterge recenziile clienților și ce puteți face în acest sens.amazon review deleted

De ce Amazon mi-a șters recenziile?

Te-ai trezit într-o zi și ai constatat că recenziile clienților au dispărut… puf… au dispărut, pur și simplu! Asta trebuie să te fi speriat. Probabil că te-ai întrebat ce s-a întâmplat și unde au dispărut recenziile tale câștigate cu greu. Chestia este că Amazon nu șterge recenziile clienților pentru că așa vrea sau pentru că așa dorește. Există un motiv pentru asta. Vedeți, Amazon ia foarte în serios recenziile clienților. Personalul citește fiecare recenzie și o analizează pentru autenticitate. Asta face ca Amazon să fie piața nr. 1 din lume și de aceea vânzătorii serioși de pe Amazon încearcă să ofere clienților lor produse de cea mai bună calitate și cele mai bune servicii. Compania are reguli stricte privind recenziile pentru a-și menține credibilitatea la un nivel ridicat. Așadar, dacă recenziile tale, fie că ești vânzător sau client, sunt șterse, trebuie să fi existat un motiv pentru asta.

Motive pentru care Amazon îți șterge recenziile

Există mai multe motive posibile pentru care Amazon ți-a șters recenziile:

  1. Recenziile sunt false.
  2. Achiziția nu este verificată.
  3. Au fost folosiți roboți de recenzii pentru a lăsa mai multe recenzii pentru un produs.
  4. Recenziile au fost stimulate – cumpărătorul a plătit recenzentul sau i-a oferit o reducere sau un card cadou pentru a scrie o recenzie pentru produsul său.

amazon Review Checker

Ce s-a întâmplat cu recenziile mele de pe Amazon?

Există mai multe motive posibile pentru care nu vă vedeți recenziile, fie că sunteți vânzător sau client:

Recenzile dvs. au fost șterse

Este posibil ca recenziile dvs. să fi fost șterse de Amazon deoarece ați solicitat clienților să lase o recenzie folosind instrumentul de feedback prin e-mail al Amazon. Este confuz, nu-i așa? Suntem cu toții nedumeriți, dar se întâmplă și nimeni, cu excepția celor de la Amazon, nu știe de ce se întâmplă. Și, din păcate, nu există nicio soluție la această problemă. Cel mai bine ar fi să contactați direct personalul și să îi întrebați.

Recenzile dvs. au fost blocate

Un alt motiv pentru care nu vă puteți vedea recenziile poate fi faptul că acestea au fost blocate. În calitate de vânzător, nu veți observa niciodată acest lucru, decât dacă un cumpărător vă spune că nu poate lăsa o recenzie pentru produsul (produsele) pe care l-a (le-au) cumpărat. Adevărata problemă aici este că, dacă niciunul dintre cumpărătorii dvs. nu vă spune despre această problemă, ea va continua să rămână neobservată, iar Amazon nu va face nimic, deoarece sunteți singurul care o poate raporta. Prin urmare, recenziile dvs. pot rămâne blocate pentru o perioadă foarte lungă de timp.

Recenzile dvs. au fost limitate

Deși nu există o limită a numărului de recenzii pe care le puteți lăsa sau primi, uneori produsele pot avea o limită a numărului de recenzii care pot fi lăsate pe zi. Unul dintre principalele motive pentru acest lucru este lăsarea de recenzii false. Unii vânzători încearcă să obțină cât mai multe recenzii posibile lăsând recenzii false pe produsele lor. Deoarece conturile lor de clienți alternativi nu sunt verificate, Amazon le șterge recenziile. Același lucru se întâmplă atunci când conturile altor clienți nu sunt verificate. Amazon este conștient de posibilitatea ca aceste lucruri să se întâmple, motiv pentru care verifică în mod constant veridicitatea recenziilor folosind software-ul lor de verificare a recenziilor pentru a le verifica pe fiecare. Dacă depistează recenzii false, le vor șterge și vor limita numărul de recenzii viitoare lăsate pentru acele produse la 3-5 recenzii pe zi.

Numai pentru vânzătorii Amazon: Lista dvs. de produse a fost semnalată pentru comportament neobișnuit

Dacă sunteți un vânzător Amazon, unul dintre motivele pentru care recenziile clienților dvs. au fost eliminate poate fi faptul că lista dvs. de produse a fost marcată pentru comportament neobișnuit. Ce înseamnă acest lucru? Înseamnă că Amazon a observat ceva ciudat în legătură cu conținutul recenziilor despre produsele dvs. Acest lucru se întâmplă atunci când folosești un robot de recenzii pentru a lăsa mai multe recenzii foarte asemănătoare, reformulate, pentru același produs. Se poate întâmpla, de asemenea, atunci când familia și prietenii dvs. lasă brusc 5 recenzii de început pe același produs, deoarece Amazon recunoaște această creștere bruscă a recenziilor ca fiind un bot. Acest lucru cauzează prea multe recenzii neverificate, iar Amazon penalizează acest comportament prin marcarea listării produsului dvs. Acest lucru vă blochează sau șterge automat recenziile.

Numai pentru clienții Amazon: Contul dvs. a fost șters sau interzis

Dacă ești un cumpărător și contul tău a fost brusc șters sau interzis, este pentru că Amazon a aflat că lași recenzii false sau motivate. Când se întâmplă acest lucru, nu mai poți cumpăra un produs sau posta recenzii despre produse pe platformă. Amazon face acest lucru pentru a se asigura că toate recenziile sunt verificate și veridice, menținând astfel un standard de înaltă calitate. Cu toate acestea, printre miile de recenzii false sau motivate care sunt șterse, Amazon poate uneori să elimine sau să blocheze recenzii legitime și verificabile. Dacă ți s-a întâmplat acest lucru, contactează echipa de asistență, furnizând dovezi ale legitimității recenziilor tale. Ei vor verifica din nou și, dacă vor constata că totul este legitim, îți vor reactiva contul și îți vor returna toate recenziile în cel mai scurt timp. În cazul în care, nu vor să facă asta, puteți deschide un cont nou și să o luați de la capăt.

Ce trebuie să faceți în continuare?

Așadar, recenziile dvs. au fost eliminate dintr-un motiv sau altul. Ce puteți face în continuare?

Vânzători Amazon

Dacă recenziile dvs. au fost eliminate în orice fel sau listarea produsului dvs. a fost marcată,nu puteți face nimic pentru a le readuce înapoi. Ați încălcat regulile Amazon și este vina dvs. Ceea ce puteți face este să vă asigurați că nu faceți aceeași greșeală în viitor. Dacă nu vrei să fii penalizat de Amazon pentru că ai lăsat recenzii false, respectă regulile. Vindeți-vă produsele și așteptați ca cumpărătorii să lase recenzii oneste despre produsele pe care le cumpără din magazinul dvs. Concentrează-te pe marketingul afacerii tale pentru a obține mai multe vânzări și mai multe recenzii, în loc să folosești tactici gray-hat sau black-hat.

Clienții Amazon

Dacă contul dvs. de client Amazon a fost eliminat sau interzis pe bună dreptate, recunoașteți-vă greșeala și creați-vă un cont nou. Când vă creați noul cont, asigurați-vă că nu folosiți aceleași detalii pe care le-ați folosit pe contul anterior. Dacă faceți acest lucru, Amazon va detecta aceleași detalii și nu vă va permite să vă accesați noul cont. Prin urmare, trebuie să folosiți o nouă adresă de e-mail, un nou nume de utilizator, o adresă diferită, o metodă de plată diferită și o nouă adresă IP. De asemenea, trebuie să vă ștergeți cookie-urile și istoricul de navigare pentru ca Amazon să nu vă recunoască dispozitivul. După ce vă faceți noul cont, nu faceți aceleași greșeli ca înainte pentru a rămâne curat. Acest lucru înseamnă că trebuie să lăsați recenzii legitime, sincere și scurte. De asemenea, în loc să lăsați o recenzie instantanee după ce ați cumpărat un produs, așteptați câteva zile după ce ați primit produsul pentru a lăsa una. În cele din urmă, nu lăsați o mulțime de recenzii într-un timp scurt, chiar dacă ați cumpărat toate acele produse. Amazon le poate considera suspecte și le poate șterge.

Concluzie

Acestea sunt principalele motive pentru care recenziile tale de pe Amazon au fost șterse. Înțelegem că niciun vânzător nu și-ar dori vreodată să i se șteargă recenziile, deoarece acestea reprezintă o parte importantă a afacerii lor. Dar, dacă nu respectați regulile Amazon, va trebui să suportați consecințele. Știm, de asemenea, că nici recenzorii nu doresc să li se șteargă recenziile sau să li se interzică conturile. Așadar, ar fi bine să te gândești de două ori înainte de a scrierecenziifalse sau motivate pe viitor.Cum să previi ca recenziile tale de pe Amazon să fie șterse? Este simplu. Urmați liniile directoare ale Amazon și respectați regulile. Este cel mai bun mod de a preveni recenziile șterse sau orice alt tip de penalizare.

You May Also Like

About the Author: Garlic Press Seller

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *